
Visuomenė iš viešojo sektoriaus organizacijų tikisi kompetencijos, paslaugumo, greičio, efektyvaus kaštų panaudojimo, lyderystės patiems įgyvendinant tai, ką reguliuoja ir komunikuoja. Tačiau kaip viešojo sektoriaus įstaigai ar įmonei tai padaryti, jei neaišku, kur ji eina ir ko siekia? Kokią reikšmę šiuolaikinei organizacijai turi kokybiška strategija, komentuoja LEANERS partneris Robertas Šerėnas.
Su kokiais iššūkiais susiduria viešojo sektoriaus organizacijos, norinčios susikurti realiai veikiančias strategijas?
Įgyvendinę dešimtis projektų Lietuvoje ir užsienyje matome, kad daugelyje viešojo sektoriaus organizacijų situacija yra panaši: strateginiam planavimui neskiriama pakankamai laiko, reikia stiprinti strateginių sesijų vedimo kompetenciją, nėra pakankamai žmogiškųjų resursų. Tačiau organizacijos šiuos trūkumus supranta, ieško pagalbos išorėje, visų pirma, norėdamos naujomis žiniomis sustiprinti savo žmones, „užsukti“ teisingus procesus.
Kokie yra efektyvios viešojo sektoriaus organizacijos požymiai?
Išskirčiau vieną bendrą esminį efektyvių organizacijų požymį - tai nuolatinis strateginio valdymo kompetencijos tobulinimas ir nuoseklus jos taikymas praktikoje. Efektyvios įstaigos ir įmonės neturi daug tikslų, jie būna visiškai aiškūs. Siekiami rezultatai būna aiškiai įvardinti skaičiais, jie sukuriami nuolat gerinant paslaugų kokybę bei didinant klientų pasitenkinimą.
Į ką turėtų atkreipti dėmesį organizacijos, nebenorinčios kurti strategijų „į stalčių“?
Viešojo sektoriaus organizacijoms, planuojančioms strategijos atnaujinimo darbus, patariame jose numatyti ne daugiau kaip tris pamatuojamus labai svarbius (SMART) tikslus. Strategiją per dešimt minučių turėtų suprasti bet koks žmogus, dokumentas turi tilpti į vieną puslapį ir atliepti pagrindinę valstybės strategiją ir suinteresuotųjų šalių lūkesčius. Svarbus dalykas – į strategijos kūrimą būtina įtraukti organizacijos darbuotojus, kad ji neliktų tik „strateginio skyriaus“ reikalu. Šis skyrius turi ne rengti strategiją, o įtraukti visas suinteresuotąsias šalis į bendrą kūrybą ir padėti sutarti dėl esminių dalykų. Apie tai mes kalbame strateginėse sesijose, kurias ne tik fasilituojame, bet ir padedame fiksuoti įžvalgas, bet tuo pačiu apmokome mūsų klientus tai daryti patiems.