Tam, kad darbuotojai įsidėmėtų organizacijos vertybes, paprastai patariama apie jas kalbėti kuo dažniau ir šiam tikslui naudoti kuo daugiau kanalų. Vis dėlto, tokios bendros sąvokos kaip sąžiningumas, principingumas, atskaitomybė ar atsakomybė yra sunkiai įsimenamos. Juo labiau, kad jas savo vertybėms apibūdinti renkasi daugelis organizacijų. Tad kaip sukurti vertybes, kurios keltų susidomėjimą, būtų lengvai įsimenamos, patraukliai žiūrėtųsi, pabrėžtų tai, kas svarbu, ir aiškiai atitiktų organizacijos tapatybę? Naudingų patarimų „Harvard Business Review" publikuotame straipsnyje How to Create Company Values That Actually Resonate pateikia vadybos mokslininkai - IESEG vadybos mokyklos Paryžiuje strategijos docentas Shawn Pope bei Oslometo verslo mokyklos Osle viešosios politikos ir administravimo profesorius Arild Wæraas . 1.     Būkite kūrybiški   Atsisakykite minties, kad jums būtinai reikia frazės ar jų rinkinio, vadinamo „ pagrindinėmis vertybėmis “. Idėjas, kurias norite pabrėžti, gali perteikti ir alternatyvūs formatai. Pavyzdžiui, kompanija „Johnson & Johnson“ turi „ kredo“, „Ford Motor“ – „ tiesas“ , „Toyota“ – „ kelią“ , „Google“ – „ įsitikinimus“ , „Abbvie“ – „ principus“ , o „North Face“ – „ manifestą“ . Tai gali būti ir šūkis , sentencija, „sėkmės receptas" ar kiti formatai, pasižymintys paprastumu ir komunikabilumu bei galintys padaryti ilgalaikį įspūdį.   2.     Formuluokite trumpai   Apribokite savo sąrašą iki keturių vertybių – tai maksimalus skaičius, kurį žmonės paprastai atsimena. Išskirkite tas, kurios jūsų organizacijai svarbiausios. Pavyzdžiui, „H&M” į savo vertybių sąrašą įtraukė „Sąmoningas požiūris į sąnaudas“, nes tai labai svarbu jos konkurencinei pozicijai, o JAV prekybos centras „Meijer“ - „Šviežumas“. Šios vertybės padeda darbuotojams nenukreipti akių nuo tikslo.    Ir atvirkščiai, praleiskite tai, ką galima priskirti visiems doriems žmonėms. Pavyzdžiui, straipsnio autorių nuomone, perteklius yra vertybėse išskirti „Sąžiningumą“ (jį savo sąrašuose turi „Delta Airlines“ ir „Microsoft“ kompanijos). Sąžiningumas jau atsispindi organizacijos etikos kodekse, kuriame yra pakankamai vietos aptarti darbuotojų elgesio klausimus – nuo seksualinio priekabiavimo prevencijos iki elgesio su pranešėjais.   Pagrindines vertybes geriausia naudoti ne kaip moralinį priminimą, o kaip teiginius apie tai, kas jūsų įmonei ypač svarbu, įdomu ar įkvepia.   3.     Surūšiuokite pagal svarbą   Labiausiai tikėtina, kad darbuotojai prisimins vertybes, kurios sąraše yra paminėtos pirmos ir paskutinės. Organizacijos, įsivardinusios daugiau nei dvi vertybes, šiose pozicijose turėtų įrašyti pačias svarbiausias.   Įsiminti vertybių eiliškumą gali padėti akrostichas – žodis, sudarytas iš vertybių pirmųjų raidžių. Pavyzdžiui, chemijos bendrovė „BASF“ savo pagrindines vertybes sutraukė į žodį CORE, reiškiantį kūrybiškas, atviras, atsakingas, verslus.   Organizacijos gali sukurti vertybių akrostichą pagal savo pavadinimą arba kitus žodžius, kurie sukelia emocijas arba yra susiję su industrija.   4.     Pagyvinkite nuobodumą   Vietoje nuobodžios, nuasmenintos kalbos pagrindines vertybes galima pagyvinti. Pavyzdžiui, vietoje žodžio „Atskaitomybė“ bendrovė „Kraft Heinz“ naudoja „Mums tai priklauso“. „Toyota“ vietoje vertybės „Aptarnavimas“ naudoja vaizdingesnę šnekamosios kalbos frazę „Mes nueiname papildomą mylią“. Geri pavyzdžiai, kurie nėra klišės: „Kokybė yra pirmas darbas“ („Ford“), „Smagi pramoga šeimai“ („Disney“), „Judėk greitai ir laužyk dalykus“ („Facebook“).     Gerose pagrindinių vertybių deklaracijose naudojami drąsūs pareiškimai, imperatyvai, klausiamieji žodžiai – tai alternatyva negyvybingiems, nesusijusių daiktavardžių sąrašams.   Kurdami frazes apsvarstykite galimybę naudoti tokias literatūrines priemones, kaip pavyzdžiui:   aliteraciją - tikslingą panašiai skambančių priebalsių pasikartojimą gretimuose žodžiuose („Future focused“ - „Jonhson Controls“, „The Power of people“ - „Best Buy“) asonansą - vienodų arba to paties tipo balsių pasikartojimą gretimuose žodžiuose („A will to win“ - „American Express“) rimą - panašių skiemenų pasikartojimą gretimuose žodžiuose („Passion for Innvention“ - „Amazon"). Nepamirškite, kad svarbus ir skambesio sklandumas – geriausia pasirinkti žodžius turinčius kuo mažiau skiemenų.   5.     Padarykite vertybes matomomis   Galiausiai, sukurkite vertybes taip, kad jos būtų vizualiai patrauklios. Esame linkę geriau įsiminti paveikslėlius nei žodžius . Pasinaudokite šia įžvalga ir perteikite vertybes su įmone susijusioje emblemoje. Pavyzdžiui, transporto paslaugų organizacija gali turėti „vertybių ratą“, statybų - „vertybių kopėčias“ ir pan.   Rinkdamiesi paveikslėlį, įvertinkite ne tik jo svarbą, bet ir kontūrų aiškumą (pirmenybę patartina teikti ikonoms, o ne realizmui), gebėjimą pavaizduoti sudėtingus ryšius (pvz. vertybių piramidėje). Nenuostabu, kad dauguma darbuotojų organizacijų vertybių sąrašus perskaito lyg užmerktomis akimis ir greitai juos pamiršta. Straipsnio autoriai akcentuoja, kad šią problemą reikia spręsti dar projektavimo etape, pasirenkant įsimintiną vertybių formatą, skaičių, tvarką, skambesį ir grafiką. Sprendimo esmė – vaizduotė, o ne kartojimas.

Iš savo patirties žinome, kad greitai atsirinkti vadybos sprendimams tinkamus įrankius - ne taip jau ir lengva. Pasirinkimą apsunkina versijų gausa, ne viskas, kas tinka versui, identiškai pritaikoma viešajame sektoriuje. Todėl nusprendėme dalintis nemokamais įrankiais, kuriuos ne kartą patys išbandėme savo darbe bei konsultuodami įvairias viešojo sektoriaus organizacijas Lietuvoje ir užsienyje. Mūsų svetainės skyrelyje „ Resursai " rasite įvairias formas, kurias drąsiai galite taikyti savo organizacijos problemoms spręsti, projektams kurti ar strategijoms rengti. Jūsų jau laukia nemokami įrankiai: problemų analizei - „SWOT ", „ CTQ", „ CTB", „ Ishikawa diagrama", planavimui - „ X Matrix" ir lentelė strateginei sesijai struktūrizuoti įžvalgoms surinkti - „ Gemba `Walks", problemoms spręsti - „ 5 Kodėl" projektams planuoti - „ Kanban" projekto poveikio vertinimo lentelė. Metodus atrinkome ir adaptavome būtent viešajam sektoriui, o jei juos taikant kiltų klausimų - mielai paaiškinsime, kaip tai padaryti (Jūsų laiškų lauksime info@leaners.eu ). Ačiū, kad lankotės mūsų svetainėje!

Jeigu dar prieš dešimtmetį gan skeptiškai žiūrėta į viešojo sektoriaus organizacijas, nusprendusias savo veikloje pritaikyti LEAN metodus, tai šiuo metu jie jau gerai žinomi bei daugelio išbandyti. Vis dėlto, ką turėtų žinoti viešojo sektoriaus profesionalai, kuriems ši sritis dar visiškai nauja? Savo įžvalgomis dalinasi organizacijų vystymo bendrovės „LEANERS“ partneris Antanas Dubikaitis.   Pasaulyje viešojo sektoriaus organizacijos savo veiklos tobulinimui plačiai naudoja tokius tobulinimo metodus kaip „LEAN vadyba“, „Šešios sigma“, „Visuotinės kokybės vadyba“, „Procesų reinžinerija“, „Apribojimų teorija“, „Agile“ ir „Scrum“, „Dizaino mąstysena“. Jeigu juos gali taikyti institucija vienoje šalyje, tai galės ir analogiška institucija kitoje šalyje. Lietuvos viešojo sektoriaus organizacijos taip pat gali mokytis iš tarptautinės patirties, kurią esame sukaupę.   Jūsų organizacijos tobulinimą visada verta pradėti nuo savęs. Su procesiniu valdymu, efektyvumo gerinimo metodikomis galima susipažinti mokymuose, skaitant knygas, naujausius mokslinius straipsnius. Mūsų vedamuose mokymuose tai padedame padaryti ne tik teoriškai, bet ir praktiškai gerinant realius organizacijos procesus.   Darbas su konsultantais, padedančiais tobulinti organizaciją, prasideda nuo aiškaus projekto tikslų ir siekiamo rezultato susiderinimo. Tai atlikus, visada bus galima įvertinti, ar kliento lūkesčius pavyko atliepti.   Projekto pradžioje svarbu apsibrėžti problemas, nuo kurių prasidės procesų tobulinimas. Dažnai jos tebūna ledkalnio viršūnė, o po ja – didžiulė, nematoma problemų dalis. Ją reikia išnagrinėti ir tik tada galvoti apie sprendimo priemones. Viskas tam, kad tos pačios problemos nepasikartotų vėl ir vėl. Vertė, kurią sukuria procesų efektyvumo gerinimas, įvairiuose projektuose įvardinama skirtingai. Vienos organizacijos atpigina savo paslaugas, sutaupo darbuotojų darbo laiką, kitos – padidina savo veiklos skaidrumą, atskaitomybę ir t.t. Visas jas vienija juntama nauda, kuria džiaugiasi vadovai, kolegos, suinteresuotosios šalys, klientai ir steigėjai.   Pasibaigus projektams reikia atšvęsti pergalę. Tai yra svarbi viso projekto dalis, nes mažais ir dideliais laimėjimais visada reikia pasidžiaugti su komanda. Kitas svarbus dalykas yra klientų grįžtamasis ryšys, kurio prašome siekdami nuolat tobulinti mūsų paslaugas. Taip patys savo veikloje taikome tokius pačius tobulinimo konceptus, kuriuos skatiname taikyti ir mūsų klientus.

Kaip efektyviai įvertinti dabartinę organizacijos struktūrą ir numatyti jos tobulinimą? Pritaikydami sėkmingas praktikas galime pasiūlyti jūsų poreikius atitinkančius praktinius mokymus, kuriuose sužinosite, kaip tai padaryti, o mes pateiksime savo rekomendacijas. Mokymai Organizacijos struktūros tobulinimas Susisiekite ir papasakosime daugiau! Mūsų klientų iššūkiai: Kaip žinoti, ar esama organizacijos struktūra yra efektyvi? Kaip įvykus reformai pakeisti organizacijos struktūrą, kad pokyčiai būtų įgyvendinti sėkmingai? Kaip identifikuoti besidubliuojančias, perteklines funkcijas? Kaip racionaliai paskirstyti funkcijas organizacijos viduje? Ką pakeisti organizacijos struktūroje, kad sumažėtų valdymo išlaidos, racionaliau naudotųsi materialieji, finansiniai, informaciniai ir kiti ištekliai? Ką patobulinti organizacijos struktūroje, kad veikla būtų skaidresnė ir efektyvesnė? Mūsų mokymų temos: Organizacijos struktūros efektyvumo vertinimo kriterijų nustatymas Organizacijos struktūros vertinimas ir tobulinimo tikslų nustatymas Organizacijos struktūros tobulinimo galimybės ir jų palyginimas Organizacijos struktūros įgyvendinimas ir pokyčių valdymas Pasiūlymas Naudodami LEANERS gerosios valdysenos metodiką mes galime pasiūlyti jūsų kompetenciją sustiprinsiančius mokymus, kaip patobulinti organizacijos struktūrą, kad ji padėtų sėkmingai įgyvendinti strateginius tikslus. Sužinokite daugiau Dažniausiai užduodami klausimai Question + Answer Question + Answer Question + Answer Question + Answer Question + Answer Question + Answer Atsiliepimai Turkijos Transporto ir Infrastruktūros ministerija - projekto dalyvis „Labai naudingi mokymai. Daug praktinių pavyzdžių. Aptartos problemos, adaptuotos konkrečiai mūsų organizacijai.“ Turkijos Transporto ir Infrastruktūros ministerija - projekto dalyvis „Rekomenduočiau visiems kolegoms.“ Turkijos Transporto ir Infrastruktūros ministerija - projekto dalyvis „Buvo įdomu praktiškai įvertinti mūsų struktūrą ir po mokymų iš karto pateikti pasiūlymus savo vadovui, kaip galėtume ją patobulinti“

Taikydami sėkmingą kitų organizacijų praktiką galime padėti išspręsti jūsų problemas. Susisiekite ir pasidalinsime, kaip tai padaryti. Paslauga Veiklos problemų sprendimas Susisiekite ir pasidalinsime savo patarimais! Mūsų klientų iššūkiai: Kaip surasti esmines problemos priežastis, o ne tik simptomus? Kaip išeiti iš ciklo, kai problema nustatoma, izoliuojama, ištaisoma, bet vėl pasikartoja ir kas nors dėl to apkaltinamas? Kaip sumažinti ir išvengti brangiai kainuojančių klaidų? Kaip tinkamai spręsti problemas? Taikydami gerąsias viešojo sektoriaus praktikas mes galime: Tiksliai nustatyti ir apibrėžti problemą Surinkti sprendimui reikiamą informaciją Nustatyti problemos esmines priežastis Pasiūlyti efektyvius sprendimus Suplanuoti ir prižiūrėti sprendimų įgyvendinimą Sukurti problemų sprendimų sistemą organizacijoje Rezultatas Naudodami efektyvaus problemų sprendimo ciklą „PDCA" (angl. Plan. Do. Check. Act ) padėsime jums įveikti pasikartojančias veiklos problemas. Pradėkite tai daryti jau šiandien! Sužinokite daugiau Dažniausiai užduodami klausimai Question + Answer Question + Answer Atsiliepimai Klaipėdos miesto savivaldybės administracija „Pateikiama išsami informacija, siūlomi konkretūs sprendimai.“ Valstybinė saugomų teritorijų tarnyba - projekto dalyvis „Mokymai naudingi tuo, kad priverčia nauju žvilgsniu pažiūrėti į savo darbą ir organizaciją, kurioje dirbu, taip pat savo kasdieninėje veikloje, darbe rasti būdų efektyviau vykdyti užduotis. Lektorius - kantrus... diplomatiškas, neturi išankstinės nuostatos, 10 iš 10. Vienas iš tų retų atveju, kada mokymai tikrai naudingi.“ Klaipėdos miesto savivaldybės administracija „Teko rengti ir įgyvendinti projektus, bet naudinga žinoti teisingas projekto vykdymo procedūras.“

Mūsų sukurtas darbuotojų įsitraukimo matavimo įrankis jau padėjo dešimtims Lietuvos ir užsienio viešojo sektoriaus įstaigų - pasinaudokite objektyviais duomenimis, laiku įžvelkite personalo valdymo srityje bręstančias problemas bei imkitės veiksmų joms spręsti. Paslauga Darbuotojų įsitraukimo tyrimas Susisiekite ir pasidalinsime savo patarimais! Mūsų klientų iššūkiai: Kaip sumažinti darbuotojų kaitą? Kaip padidinti darbuotojų produktyvumą? Kaip pagerinti klientų aptarnavimą? Kaip paskatinti inovacijas? Kaip pagerinti vadovavimo kokybę? Kaip sustiprinti organizacijos kultūrą? Kaip pagerinti bendravimą organizacijoje? Kaip įtraukti darbuotojus į pasiūlymų generavimą? Taikydami LEANERS ekspertų sukurtą apklausų įrankį mes galime: Atlikti jūsų darbuotojų įsitraukimo tyrimą Parengti ataskaitą su įžvalgomis apie tobulintinas sritis Padėti pasirengti darbuotojų įsitraukimo didinimo planą Rezultatas Atlikus Darbuotojų įsitraukimo tyrimą jūs gausite susitemintus duomenis, atspindinčius situaciją įvairiose organizacijos valdymo srityse. Jie pateikiami grafiniu pavidalu su įžvalgomis, į ką atkreipti dėmesį tobulinant veiklas. Sužinokite daugiau Dažniausiai užduodami klausimai Question + Answer Question + Answer Question + Answer Question + Answer Atsiliepimai