Tam, kad darbuotojai įsidėmėtų organizacijos vertybes, paprastai patariama apie jas kalbėti kuo dažniau ir šiam tikslui naudoti kuo daugiau kanalų. Vis dėlto, tokios bendros sąvokos kaip sąžiningumas, principingumas, atskaitomybė ar atsakomybė yra sunkiai įsimenamos. Juo labiau, kad jas savo vertybėms apibūdinti renkasi daugelis organizacijų. Tad kaip sukurti vertybes, kurios keltų susidomėjimą, būtų lengvai įsimenamos, patraukliai žiūrėtųsi, pabrėžtų tai, kas svarbu, ir aiškiai atitiktų organizacijos tapatybę? Naudingų patarimų „Harvard Business Review" publikuotame straipsnyje How to Create Company Values That Actually Resonate pateikia vadybos mokslininkai - IESEG vadybos mokyklos Paryžiuje strategijos docentas Shawn Pope bei Oslometo verslo mokyklos Osle viešosios politikos ir administravimo profesorius Arild Wæraas . 1.     Būkite kūrybiški   Atsisakykite minties, kad jums būtinai reikia frazės ar jų rinkinio, vadinamo „ pagrindinėmis vertybėmis “. Idėjas, kurias norite pabrėžti, gali perteikti ir alternatyvūs formatai. Pavyzdžiui, kompanija „Johnson & Johnson“ turi „ kredo“, „Ford Motor“ – „ tiesas“ , „Toyota“ – „ kelią“ , „Google“ – „ įsitikinimus“ , „Abbvie“ – „ principus“ , o „North Face“ – „ manifestą“ . Tai gali būti ir šūkis , sentencija, „sėkmės receptas" ar kiti formatai, pasižymintys paprastumu ir komunikabilumu bei galintys padaryti ilgalaikį įspūdį.   2.     Formuluokite trumpai   Apribokite savo sąrašą iki keturių vertybių – tai maksimalus skaičius, kurį žmonės paprastai atsimena. Išskirkite tas, kurios jūsų organizacijai svarbiausios. Pavyzdžiui, „H&M” į savo vertybių sąrašą įtraukė „Sąmoningas požiūris į sąnaudas“, nes tai labai svarbu jos konkurencinei pozicijai, o JAV prekybos centras „Meijer“ - „Šviežumas“. Šios vertybės padeda darbuotojams nenukreipti akių nuo tikslo.    Ir atvirkščiai, praleiskite tai, ką galima priskirti visiems doriems žmonėms. Pavyzdžiui, straipsnio autorių nuomone, perteklius yra vertybėse išskirti „Sąžiningumą“ (jį savo sąrašuose turi „Delta Airlines“ ir „Microsoft“ kompanijos). Sąžiningumas jau atsispindi organizacijos etikos kodekse, kuriame yra pakankamai vietos aptarti darbuotojų elgesio klausimus – nuo seksualinio priekabiavimo prevencijos iki elgesio su pranešėjais.   Pagrindines vertybes geriausia naudoti ne kaip moralinį priminimą, o kaip teiginius apie tai, kas jūsų įmonei ypač svarbu, įdomu ar įkvepia.   3.     Surūšiuokite pagal svarbą   Labiausiai tikėtina, kad darbuotojai prisimins vertybes, kurios sąraše yra paminėtos pirmos ir paskutinės. Organizacijos, įsivardinusios daugiau nei dvi vertybes, šiose pozicijose turėtų įrašyti pačias svarbiausias.   Įsiminti vertybių eiliškumą gali padėti akrostichas – žodis, sudarytas iš vertybių pirmųjų raidžių. Pavyzdžiui, chemijos bendrovė „BASF“ savo pagrindines vertybes sutraukė į žodį CORE, reiškiantį kūrybiškas, atviras, atsakingas, verslus.   Organizacijos gali sukurti vertybių akrostichą pagal savo pavadinimą arba kitus žodžius, kurie sukelia emocijas arba yra susiję su industrija.   4.     Pagyvinkite nuobodumą   Vietoje nuobodžios, nuasmenintos kalbos pagrindines vertybes galima pagyvinti. Pavyzdžiui, vietoje žodžio „Atskaitomybė“ bendrovė „Kraft Heinz“ naudoja „Mums tai priklauso“. „Toyota“ vietoje vertybės „Aptarnavimas“ naudoja vaizdingesnę šnekamosios kalbos frazę „Mes nueiname papildomą mylią“. Geri pavyzdžiai, kurie nėra klišės: „Kokybė yra pirmas darbas“ („Ford“), „Smagi pramoga šeimai“ („Disney“), „Judėk greitai ir laužyk dalykus“ („Facebook“).     Gerose pagrindinių vertybių deklaracijose naudojami drąsūs pareiškimai, imperatyvai, klausiamieji žodžiai – tai alternatyva negyvybingiems, nesusijusių daiktavardžių sąrašams.   Kurdami frazes apsvarstykite galimybę naudoti tokias literatūrines priemones, kaip pavyzdžiui:   aliteraciją - tikslingą panašiai skambančių priebalsių pasikartojimą gretimuose žodžiuose („Future focused“ - „Jonhson Controls“, „The Power of people“ - „Best Buy“) asonansą - vienodų arba to paties tipo balsių pasikartojimą gretimuose žodžiuose („A will to win“ - „American Express“) rimą - panašių skiemenų pasikartojimą gretimuose žodžiuose („Passion for Innvention“ - „Amazon"). Nepamirškite, kad svarbus ir skambesio sklandumas – geriausia pasirinkti žodžius turinčius kuo mažiau skiemenų.   5.     Padarykite vertybes matomomis   Galiausiai, sukurkite vertybes taip, kad jos būtų vizualiai patrauklios. Esame linkę geriau įsiminti paveikslėlius nei žodžius . Pasinaudokite šia įžvalga ir perteikite vertybes su įmone susijusioje emblemoje. Pavyzdžiui, transporto paslaugų organizacija gali turėti „vertybių ratą“, statybų - „vertybių kopėčias“ ir pan.   Rinkdamiesi paveikslėlį, įvertinkite ne tik jo svarbą, bet ir kontūrų aiškumą (pirmenybę patartina teikti ikonoms, o ne realizmui), gebėjimą pavaizduoti sudėtingus ryšius (pvz. vertybių piramidėje). Nenuostabu, kad dauguma darbuotojų organizacijų vertybių sąrašus perskaito lyg užmerktomis akimis ir greitai juos pamiršta. Straipsnio autoriai akcentuoja, kad šią problemą reikia spręsti dar projektavimo etape, pasirenkant įsimintiną vertybių formatą, skaičių, tvarką, skambesį ir grafiką. Sprendimo esmė – vaizduotė, o ne kartojimas.

Iš savo patirties žinome, kad greitai atsirinkti vadybos sprendimams tinkamus įrankius - ne taip jau ir lengva. Pasirinkimą apsunkina versijų gausa, ne viskas, kas tinka versui, identiškai pritaikoma viešajame sektoriuje. Todėl nusprendėme dalintis nemokamais įrankiais, kuriuos ne kartą patys išbandėme savo darbe bei konsultuodami įvairias viešojo sektoriaus organizacijas Lietuvoje ir užsienyje. Mūsų svetainės skyrelyje „ Resursai " rasite įvairias formas, kurias drąsiai galite taikyti savo organizacijos problemoms spręsti, projektams kurti ar strategijoms rengti. Jūsų jau laukia nemokami įrankiai: problemų analizei - „SWOT ", „ CTQ", „ CTB", „ Ishikawa diagrama", planavimui - „ X Matrix" ir lentelė strateginei sesijai struktūrizuoti įžvalgoms surinkti - „ Gemba `Walks", problemoms spręsti - „ 5 Kodėl" projektams planuoti - „ Kanban" projekto poveikio vertinimo lentelė. Metodus atrinkome ir adaptavome būtent viešajam sektoriui, o jei juos taikant kiltų klausimų - mielai paaiškinsime, kaip tai padaryti (Jūsų laiškų lauksime info@leaners.eu ). Ačiū, kad lankotės mūsų svetainėje!

Jeigu dar prieš dešimtmetį gan skeptiškai žiūrėta į viešojo sektoriaus organizacijas, nusprendusias savo veikloje pritaikyti LEAN metodus, tai šiuo metu jie jau gerai žinomi bei daugelio išbandyti. Vis dėlto, ką turėtų žinoti viešojo sektoriaus profesionalai, kuriems ši sritis dar visiškai nauja? Savo įžvalgomis dalinasi organizacijų vystymo bendrovės „LEANERS“ partneris Antanas Dubikaitis.   Pasaulyje viešojo sektoriaus organizacijos savo veiklos tobulinimui plačiai naudoja tokius tobulinimo metodus kaip „LEAN vadyba“, „Šešios sigma“, „Visuotinės kokybės vadyba“, „Procesų reinžinerija“, „Apribojimų teorija“, „Agile“ ir „Scrum“, „Dizaino mąstysena“. Jeigu juos gali taikyti institucija vienoje šalyje, tai galės ir analogiška institucija kitoje šalyje. Lietuvos viešojo sektoriaus organizacijos taip pat gali mokytis iš tarptautinės patirties, kurią esame sukaupę.   Jūsų organizacijos tobulinimą visada verta pradėti nuo savęs. Su procesiniu valdymu, efektyvumo gerinimo metodikomis galima susipažinti mokymuose, skaitant knygas, naujausius mokslinius straipsnius. Mūsų vedamuose mokymuose tai padedame padaryti ne tik teoriškai, bet ir praktiškai gerinant realius organizacijos procesus.   Darbas su konsultantais, padedančiais tobulinti organizaciją, prasideda nuo aiškaus projekto tikslų ir siekiamo rezultato susiderinimo. Tai atlikus, visada bus galima įvertinti, ar kliento lūkesčius pavyko atliepti.   Projekto pradžioje svarbu apsibrėžti problemas, nuo kurių prasidės procesų tobulinimas. Dažnai jos tebūna ledkalnio viršūnė, o po ja – didžiulė, nematoma problemų dalis. Ją reikia išnagrinėti ir tik tada galvoti apie sprendimo priemones. Viskas tam, kad tos pačios problemos nepasikartotų vėl ir vėl. Vertė, kurią sukuria procesų efektyvumo gerinimas, įvairiuose projektuose įvardinama skirtingai. Vienos organizacijos atpigina savo paslaugas, sutaupo darbuotojų darbo laiką, kitos – padidina savo veiklos skaidrumą, atskaitomybę ir t.t. Visas jas vienija juntama nauda, kuria džiaugiasi vadovai, kolegos, suinteresuotosios šalys, klientai ir steigėjai.   Pasibaigus projektams reikia atšvęsti pergalę. Tai yra svarbi viso projekto dalis, nes mažais ir dideliais laimėjimais visada reikia pasidžiaugti su komanda. Kitas svarbus dalykas yra klientų grįžtamasis ryšys, kurio prašome siekdami nuolat tobulinti mūsų paslaugas. Taip patys savo veikloje taikome tokius pačius tobulinimo konceptus, kuriuos skatiname taikyti ir mūsų klientus.

Padedame viešajam sektoriui tapti šiuolaikišku. Viešasis sektorius gali ir turi nuolat tobulėti, kad geriau atlieptų visuomenės poreikius. Bendradarbiaukite su LEANERS, perimkite geriausias organizacijų valdymo praktikas ir pasiekite matomų rezultatų. Padedame viešajam sektoriui tapti šiuolaikiškam Sukurkite efektyvią organizaciją, kurioje gera dirbti. Susisiekime 1. Išgryninkite strategiją 3. Sustyguokite vadybą 5. Komunikuokite 2. Atnaujinkite žinias 4. Įtraukite savo žmones 6. Matuokite rezultatus Nemokamai Analizės metodas „SWOT“ Įsivertinkite vidaus ir išorės aplinką, identifikuokite tobulintinas sritis - priimkite sprendimus, kurie pagrįsti visapusiška informacija. Parsisiųskite Nemokamai Problemų sprendimo įrankis „A3” Šis metodas padės jūsų organizacijai savo veikloje atsisakyti balasto ir nuolat tobulėti. O taip pat paskatins gilų, struktūruotą požiūrį, tinkamą kompleksinių problemų sprendimui. Parsisiųskite Nemokamai Įžvalgų surinkimo įrankis „Gemba Walks” Jei esate vadovas, naudokite šį metodą - patys išbandykite darbą įvairiose jūsų organizacijos pozicijose ir įsitikinkite, kaip iš tikrųjų ji veikia. Parsisiųskite Nemokamai Problemų sprendimo įrankis „5 Kodėl?“ Padeda nustatyti esmines problemų priežastis ir jas spręsti. Jei įprasite naudoti šį įrankį, problemos nebepasikartos, o jūsų organizacijos efektyvumas išaugs. Parsisiųskite Daugiau įrankių Esate valstybės ar savivaldybės organizacija? Susisiekime Mes taip pat turime viešojo sektoriaus patirties, todėl jūsų iššūkius gerai suprantame ir galime padėti. Pasikalbėkime! LR Prokuratūra Identifikavome pagrindinius veiklos procesus ir juos išanalizavome, nustatėme darbo krūvį lemiančius veiksnius bei veiksmų laiko normas, parengėme metodiką, kaip nustatyti darbo krūvius. Valstybinė mokesčių inspekcija Apmokėme komandas, kaip galima supaprastinti procesus ir padidinti jų efektyvumą. Kartu peržiūrėjome daugiau negu 20 veiklos procesų ir parengėme jų tobulinimo planus. Organizavome sesijas, skirtas nuolatinio tobulinimo kultūrai kurti. Ukrainos Vyriausybės kanceliarija Apmokėme Vyriausybės kanceliarijos darbuotojus, kaip tobulinti veiklos procesus, sukūrėme Procesų tobulinimo metodiką pagal LEAN principus. Įgyvendinome procesų tobulinimo pilotinius projektus Švietimo ministerijoje ir Valstybės tarnybos departamente. LR Aplinkos ministerija Apmokėme ministerijai pavaldžių įstaigų - Valstybinės saugomų teritorijų tarnybos, dviejų Saugomų teritorijų direkcijų, Nacionalinės žemės tarnybos komandas, kaip supaprastinti procesus ir padidinti jų efektyvumą. Kartu su jomis peržiūrėjome daugiau nei 15 veiklos procesų, pateikėme pasiūlymus ir parengėme organizacijų strategijas. Vilniaus miesto savivaldybė Peržiūrėjome kliento pasirinktus veiklos procesus, pateikėme pasiūlymus, kaip padidinti jų efektyvumą. Projekto metu išgryninome sprendimus, kaip su mažesniais resursais padidinti paslaugų teikimo greitį. Vilniaus visuomenės sveikatos biuras Padėjome sukurti organizacijos misiją, viziją, strategiją, vertybes, kartu su biuro komanda parengėme strateginius projektus, įdiegėme darbuotojų pasiūlymų sistemą, atlikome darbuotojų įsitraukimo tyrimą, patobulinome biudžeto planavimo ir turto valdymo procesus. Klientai ir projektai Kas naujo LEANERS? Kaip sukurti įsimintinas organizacijos vertybes? 03-04 Nemokamų vadybos įrankių www.leaners.eu - dar daugiau! 01-13 Kodėl darbuotojų įsitraukimo tyrimai svarbūs viešojo sektoriaus organizacijoms? 2024-08-12 Visi straipsniai 13 Šalių, kuriose konsultavome organizacijas 29 Viešojo sektoriaus klientų 26 Tarptautinių projektų 49 Projektų Lietuvoje Mūsų požiūris Viešasis sektorius turi nuolat tobulėti, kad geriau atlieptų visuomenės poreikius. Bendradarbiaukite su mumis, perimkite geriausias valdymo praktikas ir sukurkite efektyvią organizaciją, kurioje gera dirbti. Sužinokite daugiau Atsiliepimai Valstybinė maisto ir veterinarijos tarnyba - projekto dalyvis „Mokymai labai informatyvūs ir naudingi proceso suvokimui. Vizualinis jo žingsnių išdėstymas leidžia pamatyti nereikšmingus veiksmus ir suprasti, kas iš tikrųjų yra svarbu. Tai aukštesnio lygio mokymai, kurie pakeičia požiūrį. Palinkėčiau visiems mūsų organizacijos nariams sudalyvauti tokiuose mokymuose.“ Valstybinė saugomų teritorijų tarnyba - projekto dalyvis „Mokymai naudingi tuo, kad priverčia nauju žvilgsniu pažiūrėti į savo darbą ir organizaciją, kurioje dirbu, savo kasdieninėje veikloje, darbe rasti būdų efektyviau vykdyti užduotis. Lektorius kantrus, diplomatiškas, neturi išankstinės nuostatos, 10 iš 10. Vienas iš tų retų atvejų, kada mokymai tikrai naudingi.“ Valstybinė mokesčių inspekcija - projekto dalyvis „Naudinga, kai į tavo koordinuojamus procesus pažvelgia kitas žmogus - kompetentingas išorės ekspertas. Galimybė padiskutuoti, išklausyti argumentus bei pasitikrinti ar teisinga linkme daromi pakeitimai.“ Sužinokite daugiau

Mūsų teikiamos procesų tobulinimo paslaugos padės pagerinti jūsų procesus. Pradėkite tai daryti jau šiandien. Paslauga Veiklos procesų tobulinimas Susisiekite ir pasidalinsime su jumis savo patarimais! Mūsų klientų iššūkiai: Kaip pagerinti paslaugų kokybę ir padidinti jų greitį? Kaip skaitmenizuoti jau patobulintus, efektyvesnius procesus? Kaip sumažinti administracinę naštą? Kaip sumažinti esamų procesų kaštus? Kaip įgyvendinant reformą iš karto sukurti efektyvius procesus? Kaip jūsų žmonėms pagerinti darbo sąlygas? Kaip padidinti skaidrumą ir išvengti korupcijos? Taikydami gerąsias viešojo sektoriaus praktikas mes galime: Atrinkti bei įvardinti procesus, kuriuos reikia tobulinti Įvertinti jūsų dabartinius procesus Pasiūlyti, kaip tobulinti jūsų pasirinktus procesus Parengti jūsų patobulintų procesų standartą Paskatinti ir prižiūrėti jūsų procesų tobulinimo iniciatyvas Rezultatas Naudodami LEANERS viešajam sektoriui pritaikytą Vertės srautų žemėlapių (angl. Value Stream Mapping ) metodą padėsime jums: Pagreitinti paslaugų teikimą Sumažinti administracines išlaidas Sumažinti biurokratiją Sustiprinti procesų skaidrumą ir atskaitomybę Sumažinti klaidų ir pagerinti paslaugų kokybę Suskaitmeninti ir automatizuoti procesus Priimti sprendimus greičiau Panaikinti fizinius dokumentus ir sumažinti poveikį aplinkai Padidinti klientų pasitenkinimą Pradėkite tai daryti jau šiandien! Sužinokite daugiau Dažniausiai užduodami klausimai Question + Answer Question + Answer Atsiliepimai Valstybinė maisto ir veterinarijos tarnyba - projekto dalyvis „Pažvelgiau į institucijoje vykstančius procesus visiškai kitu kampu, supratau kiek turime balasto, pakilo asmeninė, eilinio darbuotojo, savivertė. Atskira padėka lektoriui Antanui - puikūs prezentacijos įgūdžiai, tinkami ir aktualūs pavyzdžiai, patarimai, taiklūs auditorijai užduoti klausimai, tolerantiškumas ir taktas, nekalbant jau apie puikų pristatomo dalyko išmanymą.“ Valstybinė mokesčių inspekcija - projekto dalyvė „Patiko kompetentingas dėstytojas, jo mokymų vedimas, tai, kad buvo labai smulkmeniškai išnagrinėtas kiekvienas procesas. Taip pat mokymai privertė pasižiūrėti iš kitos pusės, kiek mes bereikalingo darbo padarome, kritiškai vertinti minėtus procesus.“ Valstybinė miškų tarnyba - projekto dalyviai „Naudinga, praktiška, aktualu, suprantama. Bus naudojami šie įgūdžiai, ačiū.“ „Metodika, informacija ir praktika pateikta puikiai.“ „Gera praktika. Gavome rezultatą ir konkretų planą.“ „Būtinai rekomenduočiau, nes tai veda į įstaigos veiklos tobulėjimą.“

Turėti strategiją negana - ją reikia įgyvendinti. Kaip susikurti projektus, kurie padėtų pasiekti strateginius tikslus? Paslauga Strateginių projektų valdymas Susisiekite ir pasidalinsime savo patarimais! Mūsų klientų iššūkiai: Ką daryti, kad strateginių projektų tikslus pavyktų pasiekti ir jie nevėluotų? Kaip parengti strateginius projektus? Kaip sėkmingai įgyvendinti strateginius projektus? Kaip pakeisti strateginių projektų valdymo procesą, kad jis būtų paprastas ir efektyvus? Taikydami gerąsias viešojo sektoriaus praktikas mes galime: Padėti jums pasirengti projektus, įgyvendinančius strateginius tikslus Parengti ar patobulinti jūsų strateginių projektų įgyvendinimo procesą Pateikti pasiūlymus, kaip tinkamai pasiekti strateginių projektų tikslus ir laiku juos įgyvendinti Prižiūrėti jūsų vykdomus strateginius projektus Rezultatas Naudodami Europos Komisijos bei „Agile Kanban" projektų valdymo metodus padėsime jums pasiekti numatytus tikslus. Pradėkite tai daryti jau šiandien! Sužinokite daugiau Dažniausiai užduodami klausimai Question + Answer Question + Answer Atsiliepimai Klaipėdos miesto savivaldybės administracija „Pateikiama išsami informacija, siūlomi konkretūs sprendimai.“ Valstybinė saugomų teritorijų tarnyba - projekto dalyvis „Priverčia nauju žvilgsniu pažiūrėti į savo darbą ir organizaciją, kurioje dirbu, taip pat savo kasdieninėje veikloje, darbe rasti būdų efektyviau vykdyti užduotis. Konsultantas - kantrus... diplomatiškas, neturi išankstinės nuostatos, 10 iš 10. Vienas iš tų retų atveju, kada buvo tikrai naudinga.“ Klaipėdos miesto savivaldybės administracija „Teko rengti ir įgyvendinti projektus, bet naudinga žinoti teisingas projekto vykdymo procedūras.“