Atsakymą diktuoja LEAN sistema, sakanti, kad organizacijos vertę sukuria žmonių, procesų ir technologijų sąveika. Kuo kiekviena iš šių sričių efektyvesnė, tuo geresnis bendras rezultatas. Tad kaip sukurti viešojo sektoriaus organizaciją, kurioje darbuotojams būtų gera dirbti ir ji atlieptų visuomenės lūkesčius?
Į šį klausimą šiuo metu gilinamės Serbijoje vykstančiame projekte, kurio tikslas – sukurti sistemą, gerinančią viešojo administravimo efektyvumą. Dirbame su MDULS (Serbijos Viešojo administravimo ir vietos savivaldos ministerija), Služba za upravljanje kadrovima Vlade Republike Srbije (Žmogiškųjų išteklių valdymo tarnyba), National Academy for Public Administration Republic of Serbia (Nacionalinė viešojo administravimo akademija).
Pradėjome nuo strateginių sesijų, kuriose išsigryninome, kad klientams šiuo metu svarbiausia - valstybės tarnybos kaip darbovietės patrauklumas ir valstybės tarnautojų veiklos efektyvumas. Juos reikia didinti.
Šiame etape aiškiai pasimatė, kaip svarbu turėti nuoseklią darbuotojų įsitraukimo tyrimų sistemą, leidžiančią išmatuoti jų įsitraukimo indeksą, pasitikėjimą vadovais, atlyginimų konkurencingumą bei kitus rodiklius. Tik žinant realų paveikslą galima suplanuoti veiklas, išties padedančias siekti tobulėjimo tikslų.
Tad toliau vykdydami Serbijos valstybės tarnybos tobulinimo projektą jame pritaikėme viešajam sektoriui tinkamą darbuotojų įsitraukimo tyrimo metodiką, kuri pasiteisino Lietuvoje ir Ukrainoje. Parengėme klausimynus, komunikaciją, apdorojome duomenis, pasidalinome įžvalgomis, ką daryti toliau.
Džiaugiamės, kad ką tik pristatyti 3 įstaigų darbuotojų įsitraukimo tyrimo rezultatai klientams leido pamatyti jų organizacijų galimybes ir savo ateitį planuotis atsispiriant nuo aiškių duomenų. Kitas projekto etapas – analogiško tyrimo vykdymas visoje Serbijos valstybės tarnyboje.
Dėkingi už galimybę prisidėti prie šio įdomaus European Commission finansuojamo projekto ir su tarptautine ekspertų komanda kartu kurti vertę viešajam sektoriui.